自我们酒店被评为五星级酒店已来，酒店酒店一直五星的标准严格要求着我们，让我们在不断学习中进步成长。只有通过不断的提高自身素质，加强礼节礼貌的学习，才能真正的成为一个五星级酒店的工程人员。

 

      我们对加强自身专业技术的培训也十分注重，只有加强了自身专业技术的学习，才能更好的肩负起整个酒店所有设施设备的维护保养以及做好能耗控制工作，才能尽量的避免设施设备的不正常工作及故障，为酒店减少不必要的损失。

 

      酒店的服务理念是“满意+回忆的亲情服务”我们虽然是后勤部门，与客人接触的机会较少，但是作为一个五星级酒店的工程人员，我们也需要像一线员工那样让客人在我们酒店中能感受到惬意，安全和关爱，让客人在我们酒店中没有陌生感和距离感。我们要感动客人，就需要注重细节服务，也许一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就能让客人感受到家的感觉。

 

      然而，作为工程人员一般都是言语不多，都是闷头苦干的类型。为了能让酒店以最佳面貌迎接五星复评，我们放弃了休息，放弃了和家人团聚的时间，全身心的投入到标准化和星评工作中去。我们工程部在酒店属于后勤部门，所做的工作是很少为人所知的。我们没有惊人的业绩，没有耀眼的资历，更没有显赫的学历。我们只有在平凡的工作岗位上贡献出自己的光和热。“今天不做，何时做?我们不做，谁去做”。为了酒店标准化验收和星评工作能顺利进行，我们愿意冲在最前线，用我们的努力，我们的热情，做好酒店的后勤工作，为星评工作献出自己的绵薄之力。

 

      最后，我相信在各个部门的相互合作、相互支持下，5颗璀璨的繁星，一定会再次被我们摘取。为标准化工作最出色的工程!