为促进标准化管理、提升对客服务品质、2015年5月26日下午中信国安大酒店再次进行星级访查规范学习培训，培训由总经理马永恒先生主持，酒店各部门经理及全体督导级列席。

酒店总经理马永恒先生主持发言

    此次培训是以视频演示和要点讲解相结合的方式进行，培训内容分为前厅服务、客房服务、餐饮服务、其他服务四个部分，每个部分又分星级访查的检查标准，对硬件设施的要求标准，整体舒适度标准三个方面。马总通过视频真人演示直观的向参加培训的人员展示了五星级酒店各个服务岗位的规范要求，再结合酒店实际与现场人员互动讨论增加了参训人员的理解度。

大家认真学习星级访查规范视频

前厅部发表观后感

客房部发表观后感

餐饮部发表观后感

    参训人员以高度的热情参与到培训当中，通过学习并结合自身不断总结自身优势和不足点，发言积极。培训结束时马总提出希望，希望大家对照五星级访查规范要求，认真学习、不断提升，以此来促进自己日常工作的进步。