为全面提升酒店全体员工的服务意识，强化全员的专业素养，提高全员服务技能水平，提升酒店品质，共迎酒店五星级评定性复核，蕴海锦园大酒店于2019年11月19日下午在蕴海国际会议中心VIP8会议室组织开展了《星级饭店访查规范》专题培训。

    培训由省级星评员、酒店人力资源部经理陈耀珠女士担任培训讲师，酒店总经理赵剑阳先生、副总经理韩书哲先生、总经理助理张国林先生、各部门经理及全体非当值员工列席。

    此次培训通过视频演示和要点讲解相结合的方式，阐述了前厅服务、客房服务、餐饮服务、其他服务四个部分。每个部分又分为星级访查的检查标准，对硬件设施的要求标准，整体舒适度标准三个方面。

    本次通过视频真人演示直观的向参加培训的人员展示了五星级酒店各个服务岗位的规范要求，再结合酒店实际与现场人员互动讨论增加了参训人员的理解度。

大家认真观看《星级饭店访查规范》视频

    参训人员以高度的热情参与到培训当中，通过学习并结合自身不断总结自身优势和不足点，发言积极。

员工代表发表观后感

部门经理发表观后感

酒店总经理赵剑阳先生总结发言

    服务与品质是酒店的核心关键，通过此次培训，希望全体员工对照《星级饭店访查规范》要求，认真学习、抓细做实、不断提升，携手共创品牌蕴海！

▶平顶山市蕴海锦园大酒店

PING DING SHAN YUN HAI JIN YUAN HOTEL

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