金秋十月，丹桂飘香，为全面提升酒店全体员工的服务意识，强化全员的专业素养，提高全员服务技能水平，提升酒店品质，共迎酒店标准化复核和五星级评定性复核，蕴海锦园大酒店于2019年10月23日下午，在蕴海厅组织召开了“新蕴海·新五星”全员服务提升动员大会。

    副总经理韩书哲先生宣读平顶山市文化广电和旅游局文件【2019】104号《平顶山市旅游星级饭店行业服务质量提升活动实施方案》的通知。

    会议由人力资源部经理陈耀珠女士主持， 大会以“强意识、提技能、促标准、抓落实·吹响服务提升冲刺号角”为主题，要求全员做到空杯心态，重新学习，巩固知识和技能，促使提升全员职业感及专业度，全力打造夯实、专业的服务团队。 陈经理对《“新蕴海·新五星”—强意识、提技能、促标准、抓落实·吹响服务提升冲刺号角》大型主题活动方案进行讲解。

    酒店管理人员针对此次主题活动，就今后工作中如何全面坚持贯彻酒店服务提升理念，进行了规划设想并逐一发言宣誓。

总经理助理张国林先生发言

副总经理带领全体员工宣誓

   人力资源部经理陈耀珠女士宣贯GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》分值考核标准。

    酒店副总经理韩书哲先生在大会上提出三项重点要求：

1、全体员工以此次大会为契机，认真领会学习会议精神，高度重视、各部门召开专题会议、自查整改、形成报告、跟进落实；2、人力资源部联合品控小组对各部门员工进行强化培训、监督检查、严肃问责，为全面提升服务做好坚实基础；3、按照董事会运行指导方针抓细做实，真正达到体系健全、制度完善。

10月是收获的季节，也是酒店五星评定性复核的关键时刻。服务与品质是酒店竞争趋势所在，即日起，在总经理赵剑阳先生的带领下，全员必将齐心协力、全力以赴完成五星级评定性复核工作，吹响全员服务提升冲刺号角，共创品牌蕴海！

▶平顶山市蕴海锦园大酒店

PING DING SHAN YUN HAI JIN YUAN HOTEL

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